Retouren & Widerruf: Klartext statt Kleingedrucktes

Bei uns gibt es keine bösen Überraschungen. Wenn mal etwas nicht passt oder du dich vermessen hast, regeln wir das fair und direkt. Hier ist die Übersicht, wie wir das handhaben:

Unsere Rückgaberegeln auf einen Blick

14 Tage Bedenkzeit: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Keine Ausnahmen: Bei uns ist kein Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. Egal ob einzelne Packung oder Großprojekt-Set – was nicht passt, geht zurück.

0 € Wiedereinlagerungsgebühr: Wir berechnen dir keine versteckten Gebühren für die Bearbeitung deiner Retoure. Du erhältst den vollen Warenwert erstattet.

Rücksendekosten: Um unsere Preise für alle fair zu kalkulieren, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen einen versicherten Versand, damit dein Paket auch sicher bei uns ankommt.

So funktioniert der Rückversand

Damit wir deine Retoure so schnell wie möglich bearbeiten können, folge bitte diesen drei Schritten:

1. Anmeldung: Schreib uns eine kurze E-Mail an schraubenfix@lukit.at mit deiner Bestellnummer. So wissen wir, dass ein Paket im Anmarsch ist.

2. Verpacken: Pack die Schrauben bitte wieder sicher ein. Am besten im Originalkarton, damit auf dem Transportweg nichts beschädigt wird oder ausläuft (nichts ist schlimmer als 1.000 lose Schrauben im Postauto).

3. Versand: Schick das Paket an folgende Adresse:

Schraubenfix Retouren
Schauboden 62
AT-3251 Purgstall

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und kurz geprüft wurde, erstatten wir dir dein Geld innerhalb weniger Tage über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Ein Wort unter Handwerkern

Wir prüfen jede Retoure gewissenhaft. Bitte achte darauf, dass die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung bei uns ankommt. Angebrochene und geöffnete Packungen können wir natürlich nicht mehr zurücknehmen – aber das versteht sich unter Profis von selbst.